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查尔斯顿暖风公司下班后发现了更多线索

副总裁Jake Mehle分享了暖气和空气专家如何利用Moneypenny的电话应答来发挥他们最大的优势。

你什么时候意识到你需要支持的?

“晚上通常比白天更忙,所以随时准备好接电话是很重要的。”我们当时使用的是一个呼叫中心,但对他们糟糕的客户服务感到失望。Moneypenny和我们一样在查尔斯顿工作,所以我们决定去拜访他们的办公室,见见他们的团队——很快就有了免费试用。”

好的客户服务是什么样的?

“你不能只听顾客的意见——你必须真正地倾听他们的意见。每当客户来电询问问题时,我们都会确保将任何问题反馈给来电者,让他们知道我们完全理解了他们。”

钱班霓是如何改变你的业务的?

“亲身学习Moneypenny的运营方式是一种很棒的体验,了解团队和他们的文化是一个巨大的卖点。现在,他们接听我们的所有电话,包括那些非工作时间的电话。他们是我们的客户和技术人员之间的中间人,确保每一个电话都得到有效和专业的处理。钱班霓绝对不是一个呼叫中心——它远不止一个呼叫中心!”

主要的好处是什么?

“虽然我们的公司发展迅速,但本质上我们仍然是一家小公司。我们非常重视客户服务和声誉,Moneypenny提供了一种一致性,这是我们在之前的供应商中没有发现的。他们的应用程序和门户网站也是非常棒的功能,我们的技术人员每天都使用它们来联系我们的Moneypenny前台接待员Lacey,并保持新工作的领先地位。”

对其他企业有什么建议吗?

“我们绝对会把Moneypenny推荐给其他企业!”

我们为您提供了卓越的人才和技术:

电话接听

你自己的钱班霓接待员接听电话,就像在你的办公室一样。

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了不起的人,被你们介绍来管理聊天。

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