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小企业的品牌战略

品牌战略小企业

人们有各种方式定义品牌。许多人认为品牌由徽标,标语和网站组成。然而,它远远超过。“品牌”这个词来自一个古老的挪威词 - “Brandr”这意味着“燃烧”。这个词最初在3000年前使用了在参照牲畜烙印,表示所有权。

回到21世纪,品牌仍然是关于所有权。它是关于拥有和传达原则和价值观。从营销和商业角度来看,一个品牌在消费者的心中建立了一段时间。想到品牌所有的围绕产品或服务的情感和有形的触摸点。通过所有形式的沟通和交互为每个特定的消费者创建它。从这个意义上说,你没有一个品牌,而是一个人为您的业务的消费者的品牌。

这篇博客文章将研究如何分割品牌战略并创造品牌战略。请注意,此帖子仅供参考,并且您应该在将任何资金投入您的品牌战略之前始终咨询专业人士。

品牌的阶段

细分品牌和品牌战略的方法有很多。

根据这个YouTube视频从Gartner营销商,有三个品牌的主要阶段

——预购

- 购买

——售后

每个阶段围绕最终目标- 让某人购买我们的产品或服务。许多小企业主在购买阶段的预购阶段稍微投资,并使用购电后作为思想之后或他们不想处理的东西。这种对客户的承诺可能是巨大的错误!

预购品牌

第一印象是重要的,同样涉及品牌的持有情况。如果您的第一印象差,潜在客户可能会从Get-Go完成您的品牌作为不专业的品牌。预购是旅程的开始,因此是品牌建设的第一阶段。

这个品牌购买前的阶段包括所有的信息、图形和其他设计元素以及广告中的创意。你用来做广告的平台也说明了你的品牌。与在领英上看到你的广告相比,TikTok上的广告可能会给用户带来不同的印象。你在社交媒体平台上使用的语气也会帮助用户建立对你的品牌的印象。

公共关系和公关营销也影响您的品牌预购。您可以看到哪些网络事件,报纸对贵公司以及他们做的时候,他们在说什么,他们使用什么图像?有意识地或潜意识地,每次潜在客户都会看到贵公司名称或徽标,他们正在构建您的品牌的印象。

购买品牌

一旦有人开始从你的公司购买产品,他们就进入了品牌的“购买”阶段。

如果有人对您的品牌,产品和/或服务感兴趣,他们可能会访问您的网站。您的网站设计,评论,功能和加载所有构建可能影响的品牌印象所需的速度是否访客转换为领先或销售。

如果您在网站上聊天时,语音也会产生显着差异。此外,如果您在使用Chatbot的Live Chat,它将与使用人类实时聊天代理的网站相比,您的品牌不同。

同样的原则拥有就砂岩店而真实。外面的标牌,位置和工作人员将影响客户对您的品牌的看法。

购买的易用性也有影响。如果您的在线支付门户或页面需要很长时间才能加载,则增加税收和运费或没有安全的服务器,这不太可能对您的品牌发出良好的印象!

购买后品牌

当有人购买或注册时 - 会发生什么后,接下来的是关于你作为企业的原则很多。您的公司提供了哪种类型的忠诚计划?如果产品或服务存在问题,您的小型企业是否超出了解决问题?产品或服务是否有任何保修?是否有任何隐藏的捕获或漏洞,如果存在问题,使它们冗余?

苹果公司的品牌战略

投资品牌小企业的标准方法是在广告和其他预购活动上消化绝大多数。

史蒂夫乔布斯的不同之处在于拿出款项,并将其进入品牌的购买阶段。他在许多主要城市投入了高街商店的相当大笔品牌预算。然而,在大流行后的时代,这种策略可能无法与苹果一样工作。

史蒂夫乔布斯被嘲笑投资资金进入什么被视为一种垂死的商业媒介。然而,他最大的发明之一是Apple零售店。以巨大的费用,苹果在纽约5号大道上市365天,365天。

通过选择特定的主要城市和在商店的基础设施,员工和客户体验中投资,零售店成为一个关键的驱动因素,当它来到我们的品牌心、思想和钱包。苹果商店将最先进的产品与很棒的购物体验结合起来,这让人们觉得自己受到重视,而且常常是苹果产品用户社区的一部分。根据苹果公司的年度报告,2017年苹果公司2,292亿美元的净销售额中,有28%来自苹果门店。

售后购买

Apple还可以采用用户的数据,利益和购买行为,并操纵它以将其从购买后的前消费者翻转以购买意图 - 希望在相对较短的时间内再次购买。

在释放新的Apple产品之前,总有一个巨大的积累和嗡嗡声。这是因为产品的质量和Apple品牌以及Apple如何使用客户反馈和客户数据来创造更好的产品并在正确的时代定位合适的人。

当烟草公司在美国不再被允许在电视上宣传,他们将所有广告预算投入到销售点,购买阶段广告。当不再允许,他们投资于购买后阶段。他们使用客户数据来派遣人们的忠诚度方案“像Marlboro积分或某种类型的优惠券,让您回到特许经营权时,当他们的数据库表示您可能会停止购买它们时。

专为小企业打造品牌

Apple是一个很好的业务,其品牌战略非常出色。然而,大多数小企业所有者没有预算投资零售店(无论如何可能在大流行期间都是一个好主意)。

形成品牌和公司整体形象的最好方法之一是填写商业计划模板。这个计划也可以作为工作文档来帮助指导你的营销工作。

对于所有营销要素,它可以有助于有一个理想的客户角色。

“如果你和每个人都说的话,你就没有人说。”

作为一个小公司,你可能没有足够的资源来针对每个人投放广告。vwin202所以它可以帮助品牌和营销努力建立理想的客户或目标受众。

您希望吸引的理想客户的特征是什么?写下他们的人口统计,他们生活的地方,他们在业余时间喜欢做什么,他们做了什么工作,是什么动机,以及他们的问题。

在这个alexa.com的博客上有几个理想的客户角色的绝佳例子。考虑一下什么样的语调最能吸引你的理想客户。你是否应该使用第一人称沟通方式?什么样的图像和内容能够吸引你的目标用户?

您的品牌的目标是什么?

一旦你让客户的角色钉了下来;想想你如何帮助那个人。您可以找到关于Reddit.com上的相关论坛的一些优秀信息,并通过加入相关的Facebook团体。看看人们在谈论什么,并考虑如何通过您的产品或服务帮助它们。

执行竞争对手分析也可以让您了解您的品牌如何脱颖而出。

例如,如果您是在线会计公司,您的目标可能是提供经济实惠且易纳税簿记服务。

想想你的品牌目标 - 您希望您的理想客户或目标市场如何察觉?通过会计公司的例子,您可能希望被视为值得信赖,忠诚和易于使用。如果您运行时装公司,您可能希望您的目标市场将您视为奢侈甚至是精英主义者。

您可以进一步将目标分解为每个营销平台或客户渠道。例如,YouTube频道的目标可能是将10%的用户转换为客户,而您的电子邮件营销的目标可能是将3%的电子邮件开户转换为客户。

你的品牌故事是什么?

拥有一个品牌故事也可以成为品牌战略的重要组成部分。你为什么开展业务?市场上有差距吗?您是否有使命或激情让您启动您的业务?

你也可以使用“四个为什么”技巧来创造你的品牌故事。写下你创业的原因——例如:“我成立了一家营销机构来帮助小企业主。”

然后问问自己,“你为什么要为小企业主的代理商开始?”- 你可以回答,“因为我遇到的小企业主没有品牌战略或任何营销策略。”继续问“为什么?”直到您完全了解为什么您开始业务以及市场的差距,或者最终拥有的目的是什么。

你的USP是什么?

就您的品牌及其消息传递而言,了解您的独特销售点(USP)和您的强大卖点(SSP)。对于没有砂浆存在的在线会计公司,USP可能是价格。SSPS可能是专业知识,客户服务和用户界面,帮助客户与簿记保持最新。

在开发USP时,分析您的竞争对手至关重要。

确定您的营销渠道

一旦您了解您的目标受众和理想的客户,您就知道您的品牌故事;现在,您需要建立如何到达目标受众。

您的目标受众在线和离线挂在哪里?

例如,如果你是在企业对企业的领域,Linkedin可能是你营销活动的最佳渠道。考虑到这一点,你希望考虑您需要为您的个人资料,商业页面和LinkedIn广告设计的资产。请记住,您希望为您的目标受众服务。当人们不直接搜索购买产品或服务时,试图直接销售非常困难。您将希望提供具有参与,教育和有趣的帖子的价值,以便将目标受众通知。没有人想在社交媒体渠道上反复出售。想要查询更多的信息在这一概念上,加里·Vaynerchuck的书 - jab,jab,jab,右钩为您的小型企业提供了一些奇妙的洞察力。

小商务品牌的设计要素

如上所述,您的品牌比仅设计更多,但设计无疑是基础的。

您可以使用Canva等应用程序或工具来完成图形设计。或者,您可以雇用某人为您做。当地的设计或营销机构可以帮助您的品牌战略和您的设计工作,或者您可以使用Upwork或Peopleperhour等网站聘请自由职业者。

在为您的品牌设计时,不仅考虑您喜欢的内容,而且考虑您喜欢的理想客户的人,或者将被吸引。

市场营销和设计专家菲利普·范登森建议,企业所有者应该首先考虑所有的品牌接触点。例如:

- 内容

- 网站

——电子商务

- 打印

- 社交媒体

- 在线广告

——广播

- 视频

你的品牌会出现在许多地方,如果可能的话,你希望所有平台都具有一定的一致性。

通常第一个要完成的设计元素是你的小企业的标志。通常徽标应该使用2,也许三种颜色 - 但保持简单。您还应该选择适当的一个或两个代表品牌的字体。您希望将一个字体用于徽标和辅助字体,用于其他设计元素,如标记或社交媒体图像。

字体和颜色

字体有个性,而字体对您的品牌表示了很多,所以仔细选择。字体可以传达心情,态度和音调 - 也可以颜色。每个品牌都应该有一个调色板 - 四种或五种颜色一致地使用品牌接触点。

它可以帮助使用颜色轮选择颜色调色板。这个YouTube Video by Designer Sarah Clark介绍了颜色理论和如何使用色轮介绍。这是必不可少的理解颜色传达的情绪和潜意识信息,使它们与你的品牌有适当的联系。例如,紫色常与奢华联系在一起,据说象征着高贵和财富。

图案和纹理也可能对您的品牌知名度和概念产生重大影响。例如,苹果倾向于使用拉丝金属背景,路易威登倾向于使用图案背景的产品和通信。如果你要使用背景,它会看起来像什么?大理石,牛皮纸,竹子?即使您没有完成背景设计,也可以帮助留意。

摄影和摄影

摄影、录像和动画也很重要。在社交媒体上脱颖而出的一个好方法是使用视频和吸引眼球的照片。但在开始之前,你应该选择一种风格并坚持下去。你是用抽象摄影还是某种仍然生活与文本的叠加有一个诙谐的报价或短语,保持款式一致和可识别的风格。

声音是人们经常想到的东西,但这可以融入摄像机和播客。营销教父Seth Godin曾经说过“播客是新的博客。”播客通常有一个介绍,所以想想什么音乐和言语将代表你的品牌。顺便提一下,您可以使用适用于iPhone或Android的Anchor应用程序轻松创建协作播客。您可以为Pixabay介绍免费音乐。

最后,当你放下时所有的这些元素在一起,想想你的布局。在所有图形中,考虑徽标位于哪里。徽标相对于设计的其余部分有多大,任何图像有多大,以及可以看到多少背景图像或模式。您通常希望每次都在同一位置定位您的徽标,甚至覆盖侧面或围绕侧面。徽标应该不会过度推翻设计,但确保可以看到它。

电话应答和现场聊天

一种电话接听服务可以对每个客户对你的品牌的感知产生重大影响。在品牌化的每个阶段,电话和实时聊天都是关键的客户接触点。无论客户是访问你的网站还是打电话给你的公司,他或她与你的业务的第一次互动都是至关重要的。有一个友好的,专业的,专门的接待员接听您的电话,和一个训练有素的实时聊天代理建立与访问者在您的网站上的关系,客户感到被重视和欣赏,每当他们取得联系。有了24-7的服务,你可以获得明显的竞争优势,并提供一个24小时的联系点,为客户服务和体验提供一个伟大的基础。

结论

当谈到建立一个小型企业时,品牌战略是至关重要的。记住,吸引人们到你的商店或网站只是一个开始,人们仍然在购买和购买后阶段对你进行评价。客户服务可以极大地改变你的品牌被感知的方式,如果做得正确,客户会通过口碑和好评为你推广你的小企业和你的品牌。

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