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PatientSource已经卸下了他们肩上的重担

Lee Francis,国际销售总监,分享了医疗软件开发者如何通过电话应答减轻了接听电话的压力。vwin信誉棋牌

你什么时候意识到你需要支持的?

“我们是一个软件解决方案公司,拥有分布式的工作人员,所以我们的办公室很少被使用,错过电话的几率很高。我们尝试了一个自动化系统,但它太机械了,不能给客户一个专业的印象我们的业务。为了寻求更个性化的解决方案,我们找到了钱班霓。”

好的客户服务是什么样的?

“对我们来说,良好的客户服务意味着随时跟进客户的询问,这样就不会有客户等待回复。”最令人沮丧的是,当你与一家公司联系后,你却不得不在几周后继续寻求同样的咨询。”

钱班霓是如何改变你的业务的?

“只要我们不在办公室,钱班妮就会接我们的电话。他们无缝的入职流程使我们的电话转接毫不费力。我们会立即收到详细的信息,这样我们就可以对电话进行分类,而这需要我们自己花上几个小时才能完成。门户也是管理呼叫和消息的一种极好的方式。”

主要的好处是什么?

“与客户面对面交流对我们的业务至关重要,因为这能让客户放心,他们的咨询在安全的手中。”因为钱班霓一直在接我们的电话,我们完全忘记了想念他们的担心。人们很容易习惯于平庸的服务。直到你体验过像Moneypenny这样的特殊服务,你才会意识到什么是完美的服务。”

对其他企业有什么建议吗?

“给钱班妮一个机会,你自己去看看他们有多棒吧!”

我们为您提供了卓越的人才和技术:

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你自己的Moneypenny私人助理接听电话,就像在你的办公室一样。

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