通过关键字搜索,如:偏转、通话、聊天…

ISG的工作效率比以往任何时候都高

设施经理Elle Gambold分享了这家全球建筑服务公司如何在任何需要电话支持的时候都可以依赖Moneypenny。

你什么时候意识到你需要支持的?

“我们的前台团队在接听电话和接待到办公室的访客之间左右为难。为了缓解压力,避免失去业务,我们决定打电话支持是必要的。我们还需要一个紧急警报系统,可以将信息立即发送给工作人员。Moneypenny提供的正是我们想要的。”

好的客户服务是什么样的?

“很多因素都有助于提供出色的客户服务,但我们发现有效倾听和回应客户是如此重要。如果操作得当,你就能开始建立一种关系,一种信任感和一个很棒的客户体验——Moneypenny每次都能做到这一点。”

钱班霓是如何改变你的业务的?

“我们的Moneypenny接待员,Siobhan和她的支持团队现在处理我们的电话,在超额的基础上,以及在非工作时间。在Moneypenny团队中有一种很好的家庭感,他们总是很专业。我们也使用他们的文本广播服务,这让我们可以立即提醒员工任何问题——这对我们来说很重要。”

主要的好处是什么?

“虽然我们有时也会雇佣临时工,但我更乐意把电话转接给Moneypenny,让他们继续为我们服务——事实证明这是非常宝贵的,尤其是在繁忙和假期期间。”这个应用程序也非常有用,因为我们可以轻松地更新团队和查看信息。知道只要我们需要钱,彭妮就会在身边,这是一个巨大的安慰;它们是我们的秘密武器。”

对其他企业有什么建议吗?

“这里的服务非常好——我推荐Moneypenny给任何企业,不管他们是想外包部分或全部电话。”

我们为您提供了卓越的人才和技术:

电话
回答

你自己的Moneypenny私人助理接听电话,就像在你的办公室一样。

发现>
即时聊天

了不起的人,被你们介绍来管理聊天。

发现>
口袋里的电话系统

所有的功能和支持一个办公室电话系统,减去硬件。

发现>
×