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一贯的无缝服务女孩

执行董事杰米·特恩布尔(Jamie Turnbull)分享了英国领先的退休物业代理如何出色地接听每一个电话。

你什么时候意识到你需要支持的?

“我们知道,大多数来电者都不喜欢语音信箱或自动服务员。然而,由于我们的接待人员能够接听的呼入电话数量有限,电话一直未接。我们致力于将客户关怀放在首位,因此决定探索将过多的电话外包给Moneypenny。”

好的客户服务是什么样的?

“如今,顾客们都期望快速高效的服务,如果你跟不上,最终你会失去他们。”我们一直非常认真地对待我们的服务,确保客户每次打来电话都得到优先考虑。”

钱班霓是如何改变你的业务的?

“现在,每当我们的接待员忙的时候,电话就会被无缝地转接到Bethan,我们专门的Moneypenny接待员和她的小团队。外包溢出呼叫意味着可以以温暖友好的方式同时接听多个呼叫。我们对Moneypenny的第一印象是,他们都是非常快乐的人,让我们觉得自己是一个有价值的客户。”

主要的好处是什么?

打电话的人不会听到自动的声音,而是得到一个真人帮助他们询问的价值。我们真的很喜欢钱班霓的个人风格。没什么是太麻烦的。我们在房地产行业有着非常好的声誉,我们知道我们的电话正在被高效无缝地处理。”

对其他企业有什么建议吗?

“Moneypenny在为我们这样的公司提供服务方面的专业知识和经验体现在他们的服务质量上。”

我们为您提供了卓越的人才和技术:

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你自己的Moneypenny私人助理接听电话,就像在你的办公室一样。

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即时聊天

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