定制客户支持团队

给我们工作超过客户的期望代表您

专注于实现高一级分辨率的领先品牌将他们的客户服务外包给了Moneypenny。我们根据您的确切要求来调整我们的供应。拥有一支智慧而热情的专业团队,使用最新的技术,结合您的多渠道支持系统,为您提供无缝的客户体验。

最佳工作公司

优秀

罗宾

小足以关心能力创新和规模

MoneyPenny一直在开创新的方式,即在20年内提供外包客户服务。今天,与我们将最小的客户与自己的MoneyPenny接待员相匹配的方式与他们的最小客户相同,定制的客户团队为全球最大的企业和组织提供了相同的护理和视力。Innovating across a wide spectrum of channels, including phone, email, live chat, WhatsApp, social media and more, we have the ability to integrate with your own systems, and use AI & automation, to ensure we’re looking after your customers' queries seamlessly. Moneypenny is not a one-size-fits-all company. If you’re looking for an exceptional customer service solution that’s been hand-crafted to suit your business and its commercial needs, you’ve come to the right place.

全球品牌和跨国公司
政府机构
魔术圈律师事务所
高端房地产公司
顶级飞行专业服务
国家特许经营权及其特许经营者

与全球技术品牌合作

解决你最大的客户服务挑战

你需要一个外包合作伙伴:

提供挑衅真正的客户订婚的优质经验

提供跨电话,电子邮件,实时聊天,WhatsApp,社交媒体等多层服务

使用适当的GDPR和数据遵从性在您的内部技术堆栈中工作

作为“永远在”改进利益相关者,为您提供可衡量的方式来推动增长

用共同的价值观、感受和方法来补充你的企业

我们希望成为您的业务的第二个家

MoneyPenny致力于:

提供最优秀的人员,以他们的态度和专业精神挑选

在任何交流平台中适当地灵活处理对话

我们的技术团队以安全可靠的方式与您的所有系统集成

警示作为定期会议的一部分,以分享见解和建议改进

作为品牌大使,真实反映出你想如何与客户交流

我们会整合与您的所有命名应用程序

我们的内部技术团队在手动中,在他们动员中支持客户。我们有能力访问任何虚拟桌面环境,允许我们在托管第三方SaaS平台或您自己的CRM基础架构中查看所有多声道通信和记录数据。

独特的呼叫管理软件

最新的创新都是内部开发的,如VIP和回头客识别和冷遇电话拦截。

CRM.
集成

通过领先的平台来管理跨电话、实时聊天、视频通话解决方案、社交媒体等的通信。

日记
集成

使用主流提供商访问实时团队可用性和安排预约。

有价值的管理信息

通过我们自己的仪表板具有商定的KPI应用,或使用您自己的Web应用程序提供的仪表板完全可见性。

安全报告和GDPR合规

4级PCI符合全面的ISMS计划,以确保客户始终保证客户的隐私。

多渠道创新

定制改进计划在快速移动的聊天,文本和帖子中推动增长和CX效率。

客户关注的焦点

提供多通道客户体验EweMove

自2016年以来

经营挑战:

避免了维持内部CX团队的成本,实现了EweMove能够通过多种沟通渠道24/7联系特许经销商的主张。

解决方案:

一个专门的团队,可以通过EweMove自己的系统获取加盟商的列表、详细信息和更多信息。与客户一起完成行动,而不仅仅是留言。

结果:

无缝集成,以确保时钟周围的卓越服务。愿意与埃韦维犬合作,满足新的举措。没有其他提供者接近。

尼克尼尔

尼克尼尔

董事总经理

英国顶级地产荣誉得主

客户关注的焦点

"钱班尼为我们的记录利润上升”

经营挑战:

“我们是英国最大的公司组合私人促进者,拥有14个强大的客户服务团队。招聘,保留和培训伦敦的黄金标准团队的招聘,保留和培训挑战是相当大的管理时间。”

解决方案:

“与我们的客户系统集成,意味着Moneypenny能够进行快速身份检查,并有效地回答查询。2020年,该团队处理了超过12万次互动。实时聊天增加了50%,因为客户将其作为一种快速而简单的方式来回答他们的问题。”

结果:

"20% of management’s time spent has been reclaimed and we’ve seen a 2.5x improvement on response times. We’re enjoying 5% more customers, 20% less operating costs and an overall profit uptick of over 30%. We can focus now on incremental profit and drive projects knowing customers are well looked after."

汤姆伯顿

汤姆伯顿

董事总经理

承诺道德采购

MoneyPenny是妥协的对立面。毕竟,我们与传统的电话应答服务及其非人格的方法诞生了挫败感。vwin信誉棋牌我们的愿景是为企业提供快乐并从事工作的人,因为他们被公平地作为个人对待,并且总是觉得有权做正确的事情。

今天,就像我们手中选择我们的同情和理解一样,我们认识到我们必须在他们身上发挥的基本作用,并且能够代表客户做出很棒的工作。在涉及健康,安全和福祉时,没有石头被遗弃。相当正确,这是客户期望我们作为#1外包通信提供商和我们惊人的人肯定会得到它。

被认为是一年多个工作的最佳公司

我们善良的第一个业务加入良好的商务章程*

我们的人
我们相信为所有辛勤工作奖励我们的团队:
100%英国的薪水角色(没有零时间合同)
最先进的工作空间和设备
灵活的好处,包括人寿保险,养老金充值,健康和牙科护理和小型个人贷款
补贴膳食,免费健身房接入和心理健康支持(包括员工助理计划(EAP)服务)等幸福举措
长期职业支持包括自由职业培训和整个业务的进展机会
我们的足迹
我们的家旨在融入尽可能多的绿色举措:
地源加热
传感器激活LED照明
intranet设施坐标汽车分享
Limited Printing,广泛投资云和内部网软件
大面积的绿化带和湿地外部空间被有意识地保留和维护
雨水捕获
所有拒绝回收
我们的方法
我们的使命有,永远是,对待我们公平地工作的每个人:
我们的许多服务中免费,无义务试验
透明定价(我们不相信小型印刷品)
小企业的短期合同
30天的即期付款条件
Wemindthegap慈善机构由我们提供支持

*寻求向员工,税收,环境,客户和供应商筹集商业实践的栏的认证。

为想要适应的业务提供敏捷外包快速地

在今天的世界中,像你这样的企业正在意识到与专家合作,获得竞争优势,进入蓬勃发展的市场或资本化新的机会,对未来的成功至关重要。

敏捷外包

关于我们

出生于2000年,英国大多数人都与MoneyPenny说道。很少有意识到它。

6.X

在星期日次推出十多十年前100名最佳公司工作

20.m

电话和聊天代表全球企业代表唯一的贸易商

不。1

世界领先和最值得信赖的外包通信合作伙伴

24./7.

每位客户都在英国总部的时钟周围管理

与之合作

要求为您今天的业务量身定制报价

我们喜欢聊天,所以打电话给我们0333 009 8328或电子邮件(电子邮件保护)让我们以根据您的确切要求为您提供完整的解决方案。

不。员工:

我们将如何使用您的数据?阅读我们的隐私政策或选择从美国的持续沟通。