定制客户支持团队

让我们做超过客户的期望代表您

专注于实现高一级分辨率的领先品牌将他们的客户服务外包给了Moneypenny。我们根据您的确切要求来调整我们的供应。拥有一支智慧而热情的专业团队,使用最新的技术,结合您的多渠道支持系统,为您提供无缝的客户体验。

最佳工作公司

优秀

罗宾

小到可以关心能力创新和规模

MoneyPenny一直在开创新的方式,即在20年内提供外包客户服务。今天,与我们将最小的客户与自己的MoneyPenny接待员相匹配的方式与他们的最小客户相同,定制的客户团队为全球最大的企业和组织提供了相同的护理和视力。Innovating across a wide spectrum of channels, including phone, email, live chat, WhatsApp, social media and more, we have the ability to integrate with your own systems, and use AI & automation, to ensure we’re looking after your customers' queries seamlessly. Moneypenny is not a one-size-fits-all company. If you’re looking for an exceptional customer service solution that’s been hand-crafted to suit your business and its commercial needs, you’ve come to the right place.

全球品牌和跨国公司
政府机构
魔术圈律师事务所
高端房地产公司
顶级飞行专业服务
全国特许经营和他们的特许经营者

与全球科技品牌合作

解决你最大的客户服务挑战

你需要一个外包合作伙伴:

提供挑衅真正的客户订婚的优质经验

提供跨电话,电子邮件,实时聊天,WhatsApp,社交媒体等多层服务

使用适当的GDPR和数据遵从性在您的内部技术堆栈中工作

作为“永远在”改进利益相关者,为您提供可衡量的方式来推动增长

用共同的价值观、感受和方法来补充你的企业

我们想成为你生意的第二个家

彭妮承诺:

提供最优秀的人员,以他们的态度和专业精神挑选

在任何交流平台中适当地灵活处理对话

我们的技术团队以安全可靠的方式与您的所有系统集成

警示作为定期会议的一部分,以分享见解和建议改进

作为品牌大使,真实反映出你想如何与客户交流

我们会整合与您的所有命名应用程序

我们的内部技术团队在手动中,在他们动员中支持客户。我们有能力访问任何虚拟桌面环境,允许我们在托管第三方SaaS平台或您自己的CRM基础架构中查看所有多声道通信和记录数据。

独特的呼叫管理软件

最新的创新都是内部开发的,如VIP和回头客识别和冷遇电话拦截。

CRM
集成

通过领先的平台来管理跨电话、实时聊天、视频通话解决方案、社交媒体等的通信。

日记
集成

使用主流提供商访问实时团队可用性和安排预约。

有价值的管理信息

通过我们自己的仪表板和认可的kpi应用,或使用那些由您自己的web应用程序提供的全面可见性。

安全报告和GDPR合规

4级PCI符合全面的ISMS计划,以确保客户始终保证客户的隐私。

多渠道创新

定制改进计划在快速移动的聊天,文本和帖子中推动增长和CX效率。

客户关注的焦点

提供多通道客户体验EweMove

自2016年以来

经营挑战:

避免了维持内部CX团队的成本,实现了EweMove能够通过多种沟通渠道24/7联系特许经销商的主张。

解决方案:

一个专门的团队,可以通过EweMove自己的系统获取加盟商的列表、详细信息和更多信息。与客户一起完成行动,而不仅仅是留言。

结果:

无缝集成,以确保时钟周围的卓越服务。愿意与埃韦维犬合作,满足新的举措。没有其他提供者接近。

尼克尼尔

尼克尼尔

董事总经理

英国顶级地产荣誉得主

客户关注的焦点

"钱班尼为我们的记录利润上升”

经营挑战:

“我们是英国最大的私人公司成立促进者,拥有一个14人的客户服务团队。运营一个总部位于伦敦的黄金标准团队,在招聘、留住和培训方面的挑战占据了相当多的管理时间。”

解决方案:

“与我们的客户系统集成,意味着Moneypenny能够进行快速身份检查,并有效地回答查询。2020年,该团队处理了超过12万次互动。实时聊天增加了50%,因为客户将其作为一种快速而简单的方式来回答他们的问题。”

结果:

“20%的管理时间被回收,我们发现响应时间提高了2.5倍。我们的客户增加了5%,运营成本减少了20%,整体利润上升了30%以上。我们现在可以专注于增加利润,并推动项目,因为我们知道客户得到了很好的照顾。”

汤姆伯顿

汤姆伯顿

董事总经理

致力于道德采购

MoneyPenny是妥协的对立面。毕竟,我们与传统的电话应答服务及其非人格的方法诞生了挫败感。vwin信誉棋牌我们的愿景是为企业提供快乐并从事工作的人,因为他们被公平地作为个人对待,并且总是觉得有权做正确的事情。

今天,就像我们手中选择我们的同情和理解一样,我们认识到我们必须在他们身上发挥的基本作用,并且能够代表客户做出很棒的工作。在涉及健康,安全和福祉时,没有石头被遗弃。相当正确,这是客户期望我们作为#1外包通信提供商和我们惊人的人肯定会得到它。

被认为是一年多个工作的最佳公司

我们善良的第一个业务加入良好的商务章程*

我们的人民
我们相信为所有辛勤工作奖励我们的团队:
100%英国的薪水角色(没有零时间合同)
最先进的工作空间和设备
灵活的福利包括人寿保险,养老金,健康和牙科保健和小额个人贷款
补贴膳食,免费健身房接入和心理健康支持(包括员工助理计划(EAP)服务)等幸福举措
长期的职业支持,包括免费的职业培训和跨业务的晋升机会
我们的足迹
我们的家被设计成尽可能多的绿色倡议:
地源加热
传感器激活LED照明
intranet设施坐标汽车分享
Limited Printing,广泛投资云和内部网软件
大面积的绿化带和湿地外部空间被有意识地保留和维护
雨水捕获
所有垃圾回收
我们的方法
我们的使命一直是,也将永远是,公平对待与我们共事的每一个人:
我们的许多服务都是免费的,没有义务的测试
透明定价(我们不相信小型印刷品)
小企业的短期合同
30天的即期付款条件
由我们赞助的WeMindTheGap慈善机构

*旨在提高员工、税收、环境、客户和供应商在商业行为上的门槛的认证。

为想要适应的业务提供敏捷外包快速地

在当今世界,像您这样的企业正在意识到,与专家进行战略合作以获得竞争优势,进入新兴市场,或利用新机会,是未来成功的关键。

敏捷外包

关于我们

出生于2000年,英国大多数人都与MoneyPenny说道。很少有意识到它。

6.X

在星期日次推出十多十年前100名最佳公司工作

20.m

代表独资贸易商对全球企业进行电话和聊天

不。1

世界领先和最值得信赖的外包通信合作伙伴

24./7.

每位客户都在英国总部的时钟周围管理

合作

要求为您今天的业务量身定制报价

我们喜欢聊天,所以打电话给我们0333 009 8328或电子邮件(电子邮件保护)让我们开始工作,为您提供一个完整的解决方案,基于您的确切需求。

不。员工:

我们将如何使用您的数据?阅读我们的隐私政策,或选择退出我们的持续通讯。